Comment construire un esprit d’équipe au sein de votre entreprise

L'un des principaux problèmes auxquels est confronté le secteur de l'hôtellerie depuis la pandémie est le recrutement et la fidélisation du personnel. Ce challenge a mis en lumière l’importance d’un bon environnement de travail et d’un équilibre avec sa vie privée.

La fidélisation du personnel est primordiale pour la rentabilité de votre entreprise. Les coûts liés au recrutement et à la formation du nouveau personnel sont élevés. La création d'un esprit d’équipe dans laquelle le personnel se sent récompensé, valorisé et encouragé est le fondement d'une entreprise bien gérée.

Un bon esprit d’équipe crée un environnement positif pour le personnel, ce qui entraîne une augmentation de la productivité et, par conséquent, une amélioration de l’expérience client, des revenus ainsi que des retours sur investissements.

Embaucher le bon candidat

Un processus de recrutement positif et bien rodé est la première étape pour fidéliser le personnel. Attendre le bon candidat est plus important que d'engager une personne qui ne sait pas faire le travail juste pour remplir un poste.

Lors de l'entretien, prenez le temps de découvrir pourquoi un candidat souhaite travailler pour votre entreprise. Ont-ils postulé parce qu'ils veulent cet emploi dans cette entreprise ou postulent-ils pour "un emploi", qui pourrait être n'importe quel emploi ?

Il est vraiment important d'embaucher des candidats qui sont enthousiastes à l'idée de rejoindre votre entreprise et qui pensent qu’ils s’y plairaient. Ils se sentiront plus investis dans leur travail et dans votre entreprise, et voudront faire de bonnes performances, rester plus longtemps et progresser au sein de l'entreprise.

Embaucher quelqu'un qui est à la recherche de n'importe quel emploi peut entraîner un manque de fidélité et l'inciter à quitter le navire si on lui propose une meilleure offre. Posez des questions sur leurs intérêts et leurs passions en dehors du travail et apprenez à les connaître. Essayez de vérifier s'ils s'intègrent bien à votre équipe et s'ils peuvent apporter quelque chose de plus au reste du personnel.

​L’intégration

Une fois que vous avez recruté les bons candidats, consacrez du temps à leur intégration afin qu'ils apprennent les ficelles du métier, qu'ils se familiarisent avec la façon dont les choses sont faites et ce qu'on attend d'eux. Tout cela les aidera à s'installer facilement dans leur nouveau rôle et vous pourrez commencer à en récolter les fruits.

Un processus d'intégration complet et approfondi, avec une formation et une initiation complètes, leur permettra de se sentir en confiance et compétents dès leur premier jour de travail. Une période de formation initiale sérieuse permettra à vos nouveaux arrivants de se sentir pris en charge et leur fera savoir que vous tenez compte de leurs intérêts avant tout, c'est donc du temps bien investi. Rien ne rebute plus un nouveau venu que des postes où il se sent sous-préparé, sous-qualifié et surchargé de travail.

​Avoir des conversations régulières

Discutez avec votre personnel et découvrez dès le début quelles sont leurs ambitions et leurs objectifs. Aidez-les à établir un plan de développement pour atteindre ces objectifs, cela participera à créer une relation durable entre le personnel et l'entreprise. Proposez des évaluations et des formations régulières pour vous assurer que le personnel se sente soutenu dans son développement et confiant dans son avenir au sein de l'entreprise.

Créez un esprit d’équipe pour que le personnel puisse se sentir entouré et en sécurité. Créer un esprit d’équipe positif est un outil précieux pour fidéliser le personnel. Après tout, nous passons une grande partie de notre vie au travail, le personnel doit donc apprécier travailler.

​Un environnement enrichissant

On parle d’esprit d’équipe positif lorsque les employés eux-mêmes se félicitent entre eux pour leurs comportements positifs et se soutiennent mutuellement. Le fait que l'ensemble de l'équipe travaille vers le même objectif favorise un espace de travail harmonieux et leur permet de faire face aux défis d'une manière coopérative et positive. Cet esprit d’équipe se ressent et la clientèle sera naturellement attirée par votre équipe heureuse et dynamique.

Utilisez un système de récompenses entre employés pour permettre à l'équipe de promouvoir les valeurs fondamentales de l'entreprise ou tout comportement bénéfique pour l'équipe. Vous pouvez également utiliser d'autres incitations pour récompenser un travail de qualité et un dépassement de soi.

Il est bon d'encourager les comportements sains en dehors des heures de travail pour s'assurer que le personnel est en bonne santé et frais et dispos lorsqu'il prend son service.

Pensez simplement à votre propre carrière et aux raisons pour lesquelles vous êtes resté chez un employeur particulier - c'est probablement parce que votre travail était apprécié et récompensé.

Prendre le temps d'investir du temps dans l’esprit d’équipe de votre entreprise est toujours payant. Créez un environnement dans lequel votre équipe aime travailler, se sente compétente et équipée pour atteindre les objectifs qui lui sont fixés et rassurée sur le fait que ses objectifs et ses ambitions comptent et peuvent être réalisés au sein de l'entreprise. Vos employés s’investiront et resteront dans votre entreprise pour évoluer avec elle.